Einzelhändler werden im Jahr 2022 fast 10 Millionen Wearables aufnehmen, prognostiziert ABI Research, und nicht alle werden die Aufgabe haben, den Umsatz anzukurbeln und die Kundenerlebnisse zu verbessern. Einzelhändler setzen auf mehr als nur das Internet of Things (IoT), um den Umsatz anzukurbeln und Kunden glücklich zu machen. Eine neue Prognose von ABI Research deutet darauf hin, dass Läden auch verstärkt in tragbare Geräte investieren. Das Analystenhaus prognostiziert, dass im Jahr 2022 die Lieferungen von tragbaren Einzelhandelsprodukten des Unternehmens 10 Millionen Einheiten erreichen werden, nachdem sie eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 38 Prozent erreicht haben. Zum Vergleich: Hersteller sollen in diesem Jahr nur zwei Millionen Smartwatches, Smart Glasses und andere Wearables an Einzelhändler liefern. "Da die Online-Händler immer stärker werden, suchen die verbleibenden Ladengeschäfte nach Möglichkeiten, Kunden dazu zu bringen, zurückzukehren und mit ihnen einzukaufen", sagte Stephanie Lawrence, Research Analyst bei ABI Research, in einer Stellungnahme. "Wearable-Geräte bieten Shop-Mitarbeitern die Möglichkeit, Informationen auf Lagerbeständen abzurufen, Hilfe von Kollegen anzufordern und andere Produkte zu verkaufen, wodurch sichergestellt wird, dass die Kundenbedürfnisse erfüllt werden." Nicht alle neuen Wearables haben die Aufgabe, dem Filialpersonal dabei zu helfen, positive Kundenerlebnisse zu erzielen und zusätzliche Umsätze zu erzielen. Einige Geräte tragen auch zur Verbesserung der Sicherheit der Mitarbeiter bei. "Wearable-Kameras, wie die von Pinnacle Response, bieten Einzelhändlern, die Raubüberfälle oder Gewaltandrohungen erleben, die Möglichkeit, Interaktionen aufzuzeichnen", bemerkte ABI Research. "Diese Geräte helfen, potenziell gewalttätige Situationen zu beruhigen, da sie den potenziellen Kriminellen auf die Tatsache aufmerksam machen, dass ihre Handlungen aufgezeichnet werden. Wenn dies nicht funktioniert, werden die Aufzeichnungen als Beweismittel verwendet." In der Zwischenzeit verschicken Unternehmen wie die britische Firma Skyguard Wearables für den Schutz von alleinstehenden Arbeitern, die die Sicherheit erhöhen, wenn Einzelhandelsangestellte sich zur Annahme von Lieferungen abschälen, alleine arbeiten oder spät nachts oder frühmorgens eingewiesen wurden. Diese Geräte können verwendet werden, um Hilfe anzufordern oder eine Aufzeichnung von skizzenhaften und möglicherweise unsicheren Interaktionen zu erstellen. Von Unternehmen aller Art wird erwartet, dass sie Wearables zu einem Teil ihrer Geräte-Toolkits machen. In einer separaten Prognose sagte ABI Research, dass die Anzahl tragbarer Geräte bis 2022 auf 118 Millionen steigen wird, im Vergleich zu 38 Millionen im Jahr 2017. In Bezug auf das Wachstum wird das tragbare Segment des Unternehmens voraussichtlich die Verbraucherseite mit CAGRs von 25 Prozent übertreffen. und 13 Prozent. Die Gesundheitsbranche ist ein großer Kunde, der 30 Prozent der tragbaren Sendungen aufnimmt. |