Da weiß ich gar nicht, wo ich Anfangen soll.
Ich habe Euch heute Mittag meine Kreditkarte gezeigt. Ist echt edel, durchsichtig. Ich hatte geschrieben, dass ich das mache.
Daraufhin haben sich viele gemeldet, ich wäre komplett... Naja. Man muss die Karte über die App freischalten, was ich eh nicht vorhabe. Die Karte ist umsonst, aber ich werde sie nicht brauchen. Jetzt kommts aber:
Ein Forist hat die Karte sofort, also es war 14,27 Uhr, sperren lassen. Das finde ich voll OK. Hier hat jemand gehandelt, als wenn er die Karte gefunden hätte. Wollte mich gegen 18 Uhr dann weiter damit beschäftigen, mein Konto war gesperrt. Sicher ist sicher stand auf meinem Handy und ich habe die Servicenummer angerufen. Man muss am Ende die 1 drücken. Der freundliche Mitarbeiter auf der 2 hat mir das gesagt mit dem Verweis, dass er extern ist und keine Ahnung hat.
Die auch freundliche Mitarbeiterin, auch mit Akzent, hat mir dann gesagt, dass ich ja selber die Sperre veranlasst hätte. Nein. Ich musste ihr den Geburtsort meiner Mutter nennen, mein Geburtsdatum und dann hat sie mir meinen Kontostand genannt. Ja, den kenne ich, aber ich hab nicht angerufen, um meine Karte zu sperren.
Sie hat aber immer weiter behauptet, dass ich... Sie hat mich dann eine Weile warten lassen und dann mir die Nummer gegeben von dem, der angerufen hat. Da hätte ich ausrasten können. Ich war fassungslos und habe das auch gesagt. Ich wollte jemanden sprechen, der mich versteht.
Naja, sie hat immer gesagt, ich soll mein Passwort ändern und eine andere Sicherheitsfrage einstellen. Warum, weiß ich echt nicht. Der Anrufer weiß garantiert nicht, dass meine Mutter aus Pusemukel kommt. Er hat es garantiert nur gut gemeint.
Hintergrund: aus steuerlichen Gründen lass ich mir meine Lebensversicherung erst Anfang nächstes Jahr auszahlen. Davon möchte ich einen größeren 5stelligen Betrag in WDI stecken. Für mich ist das sehr viel Geld, habe 40 Jahre eingezahlt. Damals hab ich gedacht, dass ich mit 57 Jahren (07.12.) noch fit bin, die Kohle auf den Kopf zu hauen. Heute weiß ich, dass ich auch in 10 Jahren noch Geld brauche.
Fazit: schlecht ausgebildete Mitarbeiter/Innen. Verstehen nicht ihr eigenes Produkt, können nicht zuhören oder verstehen.
Morgen werde ich mich mit Wirecard in Verbindung setzten und mal sehen, ob ich weiter komme.
Mein Konto ist wieder frei. Und die Telefonnummer von dem Anrufer interessiert mich nicht. Ich hab sie nicht aufgeschrieben. Aber Danke, Du hast es gut gemeint. |
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