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Cielo führt eine Plattform für zentralisierte Verwaltung, Zugangskontrolle und Remote-Support für mehr als 4.000 verbundene Geräte ein
Cielo verwendet die Enterprise-Remote-Konnektivitätsplattform TeamViewer Tensor für die zentrale Verwaltung und Zugriffskontrolle sowie den Support für Geräte und aktive Maschinenbestände. Das Unternehmen wurde 1995 unter dem Namen VisaNet von Visa International und mehreren brasilianischen Banken gegründet. In seiner 26-jährigen Geschichte durchlief es mehrere Veränderungen, bis es die Marke Cielo erreichte, die heute als Marktführer im Segment des elektronischen Zahlungsverkehrs in Lateinamerika konsolidiert ist.
Allein in Brasilien hat das Unternehmen mehr als 1,6 Millionen Kunden mit einem Finanzvolumen verarbeiteter Zahlungen in Höhe von 190 Milliarden R$ im Jahr 2020. Kurz gesagt, es gibt mehr als sechstausend Transaktionen pro Sekunde mit Kreditkarten oder Lastschrift für Privatkunden, die Banken, Kartenmarken, Handelsunternehmen, Kleinunternehmer und Verbraucher miteinander verbindet.
Um diese Masse an täglichen Transaktionen schnell, effizient und sicher zu unterstützen, investiert Cielo ständig in seine technologischen Kapazitäten und hat sich bei einer seiner wertvollsten Betriebsentscheidungen für die Remote-Konnektivitätsplattform TeamViewer Tensor für die zentrale Verwaltung und Kontrolle des Zugriffs und den Support von Tausenden entschieden angeschlossener Geräte, von Desktops und Notebooks mit Windows-Betriebssystem bis hin zu Macbooks mit iOS.
Unternehmenstechnologie
Der Einsatz von TeamViewer Tensor erfolgte 2019 und ersetzte PCAnywhere, das bis dahin von Cielo Brasil verwendete System. „Die Migration zu TeamViewer Tensor entstand aus der Notwendigkeit, die Verwaltung und Unterstützung des aktiven Maschinenbestands geschickter und sicherer zu gestalten und das IT-Management in großem Umfang zu verbessern“, sagt Luís Felipe Crocce Kapp, Koordinator für Technologieentwicklung, Service Desk und Digitaler Arbeitsplatz.
Die Entscheidung von Cielo für TeamViewer Tensor gegenüber anderen Marktlösungen basiert auf der breiten Palette von Funktionen für die Unternehmensumgebung, einschließlich der Kompatibilität mit verschiedenen vom Unternehmen verwendeten Gerätetypen (Windows, MacOS, Android), der Flexibilität, benutzerdefinierte Richtlinien auf implementierte Module anzuwenden — ermöglicht eine effiziente Kontrolle und Absicherung des gesamten Datenflusses sowie Kontrolle und Prüfung von Verbindungen — und weitere Tools für größere Unternehmen, wie Single Sign-On (SSO), Kompatibilität zum BYOD (Bring Your) IT-Infrastrukturkonzept Own Device ; auf Portugiesisch „Bring your own device“) und lautlose Implantation.
Mit der SSO-Authentifizierung (Single Sign-On) kann Cielo seine Sicherheitsrichtlinien sogar automatisch durchsetzen, sodass sich TeamViewer Tensor-Benutzer mit ihren Unternehmens-SSO-Anmeldeinformationen anmelden können, unbefugten Fernzugriff auf Cielo-Maschinen verhindert und dem Administrator die Bereitstellung und Deaktivierung von Benutzerkonten ermöglicht wird. Da der TeamViewer Tensor auch über das SAML 2.0-Protokoll mit dem Azure Active Directory SSO-Identitätsanbieter integriert ist, ist das System hochsicher und rückverfolgbar, was bedeutet, dass sich der interne Support und die Cielo-Benutzer- und Kundenteams keine Sorgen um Hacker oder unbefugten Zugriff machen müssen Remote-Sitzungen.
Derzeit nutzen rund 50 Cielo-Experten TeamViewer Tensor täglich, um internen Benutzern auf mehr als 4.200 registrierten Geräten Remote-Support zu bieten. Die Teams, die derzeit wegen der Pandemie von zu Hause aus arbeiten, führen durchschnittlich mehr als hundert Support-Sitzungen pro Tag durch, über den Service Desk und durch den Austausch mit Fachleuten vor Ort. Support-Mitarbeiter können auch effizient auf Endkundengeräte zugreifen, um eventuell auftretende Probleme zu lösen und so Ausfallzeiten an Zahlungsautomaten zu vermeiden. Die gleichzeitige Nutzung ist je nach Bedarf von Cielo skalierbar.
Mit dem TeamViewer Tensor hat Cielo einen großen Geschäftsschub erlebt, da die Wirtschaft nach der durch Covid-19 verhängten sozialen und unternehmerischen Sperrung wiedereröffnet wird. Darüber hinaus verzeichnet das Unternehmen Kostensenkungen, die größtenteils auf die Verbesserung der betrieblichen Effizienz zurückzuführen sind. Infolgedessen erzielte Cielo im zweiten Quartal 2021 einen Nettogewinn von fast 190 Millionen R$, was einem Wachstum von 33 % gegenüber dem Vorquartal entspricht.
Quelle (deutsche Übersetzung aus dem Portugiesischen):
https://ipnews-com-br.translate.goog/...;_x_tr_hl=de&_x_tr_pto=sc |
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