zeigen durchgehend in die richtige Richtung. Aktive Kunden durchgehen auf einem hohen Niveau in 2021, kein Abfall im q3 oder q4. Warenkorbgrösse war durchgehend größer im Vergleich zu 2020, Preissteigerungen konnten somit weitergegeben werden. Rückläufig im q3 und q4 waren die Orderanzahl.
Westwing Collection bei 37 und 38% im q3 und q4 (nahe der 50%)
Westwing Delivery wird mit 92% Kundenzufriedenheit aufgenommen. Erhöht die Brands. Seit Februar in Hamburg und ab Juli in Berlin. Jede 10 Order bei größeren Möbelstücken wird mit WDS abgewickelt.
3D Showroom in Deutschland, Frankreich und Holland sorgt bei Kunden die es nutzten für ein deutlich höherem GMV > 2000€ |