Hier wird nach dem von Coop entdeckten Problem vom letzten Wochenende gefragt. Die Antwort in der Übersetzung:
Ich denke, Kevin, dass das, was wir in den Pressemitteilungen geschrieben haben, ziemlich genau dem entspricht, was wir gerade tun. Am Samstag entdeckten wir, dass der Elektronik-Zahlungsanbieter ACI Worldwide versehentlich aktuelle Hypothekenzahlungsentwürfe ausstellte, und nach Gesprächen mit ihnen sieht es so aus, als ob sie ihr System aus Kapazitätsgründen testeten und Testdateien in die Produktionsumgebung stellten. Als wir dies durch einen normalen Prozess am Samstagmorgen feststellten, haben wir sofort die Banken unserer Kunden informiert. Wir haben mit ihnen zusammengearbeitet, um finanzielle Auswirkungen auf unsere Kundenkonten zu verhindern, indem wir Gutschriften erteilt und die falschen Wechsel und Gebühren rückgängig gemacht haben. Es handelte sich offensichtlich nicht um einen Sicherheitsverstoß, und wir haben keine Gelder von Kundenkonten erhalten. Als Ergebnis der Maßnahmen unseres Teams, Herr Cooper, sind uns von den 480.000 Kunden, die davon hätten betroffen sein können, nur ein paar Hundert bekannt, denen NSF-Gebühren entstanden sind. Wir gehen diese in diesem Moment durch und sorgen für Rückerstattungen. Alle resultieren offensichtlich aus dem Fehler von ACI und betrachten es dann vom Standpunkt des Kunden aus, denn nichts ist uns wichtiger als das Vertrauen unserer Kunden. Zusätzlich zu all der Arbeit, die wir geleistet haben, um den Fehler von ACI zu beheben, haben wir auch sofort mit der Kommunikation mit unseren Kunden begonnen. Wir haben unsere Kunden am Samstagabend über E-Mails, die Website, Beiträge in den sozialen Medien und Blogs informiert und zusätzliche Mitarbeiter in den Call Centern eingesetzt. Ich denke, insgesamt haben wir das Gefühl, dass wir die Auswirkungen dieses Fehlers gemildert haben, und wir verfolgen sie täglich. Unser Anrufvolumen hat sich wieder normalisiert, und wir sehen einfach nicht mehr so viel Aktivität bei MSR.
Auf eine Frage von Mark DeVries antwortete Chris Marshall
Wir haben das Quartal mit 654 Millionen Dollar abgeschlossen. Aber wir erwarten 400 Millionen Dollar aus Titel 365, wir erwarten, dass wir im Laufe des Jahres einen positiven Cashflow haben werden. Sie können es sich also leicht ausrechnen und sagen, dass wir am Ende des Jahres oder sogar zur Mitte des Jahres mehr als 1 Milliarde Dollar haben werden, und natürlich müssen wir einen Teil dieser Barmittel für den normalen Geschäftsbetrieb zurückhalten, aber es ist sicherlich eine Zahl, die, wenn sie nicht 1 Milliarde Dollar beträgt, in diesem Bereich von 750 bis 800 Millionen Dollar liegt, die für Investitionen zur Verfügung steht, sei es für Investitionen in das Wachstum des Unternehmens, was wiederum unsere Priorität ist. Aber wenn wir nicht alles einsetzen können und wir hier mit einer Aktie sitzen, die bei 34 Dollar steht und, fast unter jedem Szenario, wird der Sachwert auf 40 oder mehr steigen, nur auf der Basis der Konsensgewinne, ohne massive Mark-to-Market-Effekte, negative Mark-to-Market-Effekte, die, wie ich glaube, niemand erwartet, ohne weitere positive Mark-to-Markets. Ich denke also, basierend auf den gestrigen Kommentaren der Fed zum Inflationsdruck, erwartet jeder, dass die Zinsen langfristig steigen werden, was weitere positive Mark-to-Market-Effekte bedeutet.
Und das beinhaltet keine Änderung des Steuersatzes. All diese Dinge sagen, dass die Aktie bis in die 40er Jahre reichen könnte. Wenn wir also gegen Ende des Jahres mit einer Menge Bargeld dastehen und die Aktie dort gehandelt wird, wo sie jetzt steht, dann ist es naheliegend, dass wir unsere Aktien auf einem viel höheren Niveau zurückkaufen wollen, wenn man bedenkt, wie hoch der Buchwert ist. Angesichts der konstanten Profitabilität, die wir erwirtschaftet haben, sollte man meinen, dass wir mit einem Aufschlag auf diese Werte gehandelt werden. Und hoffentlich ist die Aktie da, aber wenn nicht, dann haben wir eine beträchtliche Menge an Kapital, um Rückkäufe zu finanzieren.
Hier wird eine Frage zu KKR gestellt:
Lee Cooperman
Sie haben also wahrscheinlich $600 Millionen, $700 Millionen, $800 Millionen an überschüssigem Bargeld derzeit, oder werden es am Ende des Jahres haben. Ich habe keine Ahnung, was die Absichten von KKR sind, aber ich nehme an, dass sie am Mittwoch [ph] bereit wären, etwas zu verkaufen. Haben Sie die geistige Ausrichtung und das Interesse, sie auszukaufen, falls diese Aktien verfügbar werden? Jay Bray
Wir wollen auf jeden Fall in der Lage sein, das zu tun. Ich denke, eine Sache bei KKR ist, dass sie ein unglaublicher Aktionär waren und aus offensichtlichen Gründen sicherstellen wollen, dass der Aktienkurs optimiert wird. Ich glaube also nicht, dass sie irgendeine formelle Entscheidung getroffen haben, wann sie aussteigen würden oder wie schnell oder wie das aussehen würde, haben sie uns sicherlich nicht mitgeteilt. Aber als Private-Equity-Firma wissen wir alle, dass sie Investitionen für eine gewisse Zeit halten und dann versuchen, das Kapital zu recyceln, und sie haben diese Investition für eine lange Zeit gehalten. Wenn sie das also tun würden. Ja, wir würden auf jeden Fall versuchen, unsere Barmittel für ihre Aktien einzusetzen oder für jeden anderen, der seine Position aufgeben möchte.
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