aus einem meiner älteren Beiträge:
" Die müssen jetzt alles geben und das werden sie auch , die anfänglichen Probleme sind erstmal da und müssen erkannt werden aber das heißt doch nicht das es unmöglich sein wird diese zu lösen. Man muß ja erstmal ein Problem entstehen lassen um es zu erkennen und entsprechend zu beheben. Es sind Kinderkrankheiten die jedes Produkt oder in der Regel auch eine Dienstleistung oder ein Service mit sich bringen und der Markt versucht es anzuwenden, sich anzupassen bzw. damit zurechtzukommen. Und erst dann sehe ich ja wo die Probleme sind die entstehen. Der Kunde kann sich dann entscheiden ob er sich mit diesen anfänglichen Problemen auseinandersetzen will oder ob er sich ein anderes Produkt oder Dienstleistung sucht, das ist sein gutes Recht. Das Unternehmen muß also wenn möglich schnell reagieren und die anfänglichen Probleme beseitigen damit der Kunde weiterhin überzeugt ist und sich nicht für eine andere Möglichkeit entscheidet, also letztendlich für ein anderes Unternehmen. Natürlich schafft es kaum eine Firma die anfänglichen Probleme zeitnah zu beheben weil man ja erstmal sehen muß wie oft und in welcher Größenordnung Probleme auftauchen und man muß sie ernst nehmen. Gerade wenn es um den Zahlungsverkehr geht wollen die Kunden es so einfach und unkompliziert wie möglich haben, damit sie nicht abspringen und sich umentscheiden. "
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