Hier mmöchte ich mal veranschaulichen, wie professionel die UMT mit Anfragen umgeht. Response sehr schnell. Mit freundlicher Genehmigung der Veröffentlichung!
10.10.2017 16:15 e-mail an UMT Bericht über lange Wartezeiten bei eine REWE Lokal vom Scannvorgang bis zum Ausdruck Kassenbon an UMT
Antwort: 10.10.17 um 17:04 schrieb Alexandra Janik Aufnahme des Problems, Konkretiesierung erwünscht 10.10.17 um 17:32 schrieb Alexandra Janik Antwort Rückmeldung, Bestätigung der Bearbeitung 11.10.17 um 17:36 schrieb Alexandra Janik Antwort siehe unten!
"Ich habe Ihr Anliegen mit PAYBACK addressiert. Hier das Feedback:
vielen Dank für Ihre E-Mail und den Hinweis auf den gefühlt langen PAY Prozess bei REWE. Die PAY Zahlungen bei REWE dauern im Schnitt durch alle Systeme (REWE Kasse, PAY-System, etc.) ca. 4-5 Sekunden. Wir verstehen das subjektive Empfinden, dass einem beim Warten an der Kasse jede Sekunde sehr lang vorkommt.
Gemeinsam mit REWE sind wir bereits dabei zu analysieren welche Möglichkeiten es gibt den Bezahlprozess bei PAYBACK PAY zu beschleunigen und dies dann entsprechend umzusetzen. Wir hoffen dass wir Sie dennoch weiterhin als treuen PAYBACK PAY Nutzer bei allen unseren PAY Partnern begrüßen dürfen."
Mit freundlichen Grüßen Alexandra Janik
* Alexandra Janik Head of Operations bei UMT Profil bei XING und Linkedin
Veröffentlichung genehmigt durch Alexandra Janik
Denke da sind die richtigen Leute am Werk!
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