Hallo, Nach meinem wahrscheinlich falschen Verständnis wickelt Cegedim im Bereich BPO Geschäftsprozesse für Kunden ab und bekommt dafür eine fixe? Vergütung. Da hier durch Einsatz von KI und Automatisierung riesige Effizienzsteigerungen möglich sind, würde ich eigentlich erwarten, dass einer vereinbarten Vergütung zunehmend weniger Kosten gegenüber stehen und die Marge stark gesteigert werden könnte. Das ist aber leider nicht der Fall. Weißt Du warum das so ist und warum die BPO Dienstleistungen für die Allianz erst 2026 profitabel werden? Ich sehe es sonst auch so, dass Firmen mit vielen Verwaltungsprozessen mit mehr oder weniger repetitivem Charakter wie Versicherungen stark von KI-Einsatz profitieren können sollten. Aber bei Cegedim waren die Erfolge ja bisher eher überschaubar. Hast Du Anzeichen, dass sich das jetzt ändert?
Gruß, Johannes |