Hamburg (ots) - Für seine kompetente Beratung landete das traditionsreiche Baumarktunternehmen Max Bahr in der jährlichen Studie des Deutschen Instituts für Service Qualität auf dem ersten Platz. In der Gesamtbewertung verschiedener Kriterien wurde es Zweiter. Das Institut hatte im Auftrag des Fernsehsenders n-tv neun große Baumarktketten anhand von 108 verdeckten Testbesuchen untersucht.
Für die diesjährige Studie prüfte das Institut, welcher Baumarkt durch ein vielfältiges Sortiment und eine kompetente Fachberatung punkten konnte. Schwerpunkt der Untersuchung waren nach Informationen des Instituts die Kompetenz und Freundlichkeit der Mitarbeiter, die Gestaltung und die Sauberkeit der Räumlichkeiten, das Angebot sowie die Warte- und Öffnungszeiten.
Max Bahr landete im Gesamtranking auf Platz zwei. Im Ergebnis zur Beratungskompetenz belegte das Hamburger Baumarktunternehmen sogar den ersten Rang. Das Personal war hilfsbereit und ging professionell mit Beschwerden um. Die zahlreichen Zusatzservices, wie zum Beispiel individueller Holzzuschnitt, rundeten das gute Ergebnis ab, so fasst es die Servicestudie Baumärkte 2013
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