Pressemitteilung Mobile Couponing in Deutschland: McDonald’s, 12snap und Gavitec gehen neue Wege in der Kundenbindung. • Erster deutschlandweiter Pilot von Mobile Couponing • Seit Anfang Juli beteiligten sich über 10.000 Gäste am mobilen Kundenbindungsprogramm des führenden Fast Food-Anbieters • Herzstück der Aktion waren zwei-wöchentliche Coupon-Promotions • Mobile Couponing empfiehlt sich als zukunftsweisende Form der Kundenbindung für alle Filialisten München/Aachen, Deutschland, 06.08.2008 – Digitale Gutscheine über das Handy einzulösen, ist in mehreren europäischen Ländern bereits verbreitet. Deutsche Marketingentscheider zögerten jedoch bislang, die kostengünstige Kundenbindungslösung im größeren Maßstab einzusetzen. Zusammen mit 12snap und auf Basis der Gavitec Technologie hat McDonald’s Deutschland nun erstmals das so genannte Mobile Couponing in ausgewählten Filialen deutschlandweit pilotiert und dabei seine Effektivität und Effizienz bei der Kundenbindung nachgewiesen. Die positiven Ergebnisse der bislang umfangreichsten Aktion unter deutschen Konsumenten überraschten McDonald’s. Seit Anfang Juli beteiligten sich über 10.000 Restaurantbesucher an der Aktion des führenden Fast Food-Anbieters. Über 74% von ihnen nahmen gleich mehrfach Teil und lösten mehr als einen der per SMS angebotenen Coupons ein. Damit verzeichnet das Mobile Couponing von McDonald’s eine bemerkenswert starke Response unter deutschen Verbrauchern. Herzstück der mobilen Promotion waren zwei-wöchentliche Coupon-Aussendungen, die die Programmteilnehmer auf ihrem Handy in Form eines 2D Barcodes empfangen hatten. Dabei konnten Response-Raten von bis zu 29% erreicht werden. Die EXIO-Scanner von Gavitec im Restaurantbereich wurden benutzt, um die mobilen Gutscheine direkt vom Handy-Display abzulesen und dem Teilnehmer daraufhin einen Belegcoupon auszustellen. Diese wurden wie gewohnt an der Kasse eingelöst und auf die Bestellungen angerechnet. Dabei stellte eine angeschlossene Datenbank sicher, dass nur das persönliche Gutscheinkontingent eingelöst werden konnte. „Mobile Couponing entwickelt die Idee des Bonusprogramms weiter, indem es an gelerntes Verbraucherverhalten anknüpft, aber zugleich den Handling-Aufwand für Anbieter und Endkunden drastisch reduziert“, erklärt Stefanie Krebs, Geschäftsführerin von 12snap Deutschland. „Das Handy ist immer dabei und damit die ideale Plattform, um zeitnahe Coupon-Aktionen oder Impuls-Angebote zu realisieren. Regelmäßige Incentives und ein klares Nutzenversprechen sind unserer Erfahrung nach der beste Ausgangspunkt für eine dauerhafte emotionale Kundenbindung.“ Mobile Couponing empfiehlt sich als zukunftsweisende Form der Kundenbindung über das mobile Medium. McDonald’s-Kunden wurden zunächst per Email, Instore Poster, Flyer und die EXIO-Scanner auf das Rabatt-Programm aufmerksam gemacht. Durch die Einsendung eines Keywords per SMS erklärten sie sich zur Teilnahme bereit und erhielten eine Willkommens-SMS sowie den Link zum Download einer digitalen Clubkarte. (Hinweis: Alternativ erhielt jeder Teilnehmer einen persönlichen Pin per SMS, über welchen er sich ebenfalls an den Terminals identifizieren konnte, sollte er die Clubkarte nicht downloaden wollen.) Jede Clubkarte stellte dem Handynutzer im Rahmen der Pilotkampagne zweimal monatlich ein Gutscheinkonto bereit. Über die Verfügbarkeit neuer Coupons sowie weiterer Angebote wurden die Teilnehmer in der Folge jeweils per SMS benachrichtigt. Markenpräsenz und Kundendialog konnten so mit Zustimmung des Konsumenten direkt auf ihrem persönlichsten Medium realisiert werden. Als Lead-Dienstleister zeichnete 12snap für das Kampagnen-Layout, die Contentkreation sowie die gesamte operative Abwicklung von SMS, digitalen Downloads und der Scannerlösung in Zusammenarbeit mit der Aachener Gavitec AG – mobile digit verantwortlich. Unterstützt wurde die mobile Rabattaktion von Nokia und Vodafone. Über 12snap 12snap entwickelt innovative Mobile Marketing- und Kundenbindungslösungen für Werbetreibende. Bei der Gestaltung seiner preisgekrönten Kampagnen und Marketing-Programme verbindet das 1999 gegründete Unternehmen Mobilfunktechnik und Kreation auf höchstem Niveau. 12snap ist als weltweit einziger Mobile Marketing-Anbieter auf dem renommierten Werbefestival von Cannes mit 4 „Löwen“ ausgezeichnet worden. Bei den Mobile Marketing Awards 2007 erhielt die Münchner Agentur eine „Sim“ in Silber sowie den o2 Grand Prix für die innovativste mobile Kampagne. Das Unternehmen platzierte sich in der „Red Herring“-Rangliste der 100 innovativsten Technologieunternehmen in Europa und ist Träger zahlreicher internationaler Awards. Als einer der Pioniere und führenden europäischen Anbieter im Bereich Mobile Marketing betreut 12snap Kunden wie adidas, Coca-Cola, Ferrero, Lufthansa, McDonald’s, MTV, Unilever und Vodafone. Das in München ansässige Unternehmen unterhält Niederlassungen in Deutschland, Großbritannien, Italien, Schweden und der Türkei. Weitere Informationen über 12snap finden Sie unter www.12snap.de. Über NeoMedia Technologies GmbH NeoMedia Technologies, Inc. (USA) ist weltweit Marktführer im Bereich optisch initiierter Transaktionen und verbindet dabei die physische und mobile Welt durch innovative Lösungen mit ihrer patentierten mobilen Direct-to-Web Spitzentechnologie. Um den Kunden eine stabile hochleistungsfähige Infrastruktur für die Verarbeitung optischer Codes zu bieten, erweitert die NeoMedia ihr Angebot mit der preisgekrönten Gavitec-Technologie. Gavitec AG - mobile digit, ein Unternehmen der NeoMedia Technologies (OTCBB: NEOM), ist führender Anbieter für technische Ausstattungen von Code-Lesesystemen und Software für Mobilfunkanwendungen. Die Gavitec AG, die ihren Sitz in Deutschland hat, bietet standardisierte und individuelle Lösungen für das Mobile Marketing, Mobile Couponing, Mobile Ticketing sowie für mobile Zahlungssysteme. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte www.neom.com, www.neoreader.com und www.mobiledigit.de. Pressekontakte Virginie Wouters Gavitec AG - mobile digit A NeoMedia Technologies Company +49 2405 499 22 33 wouters@mobiledigit.de Heiko Wiese Zum Goldenen Hirschen +49 30 61002 137 wiese@hirschen.de Zucker.Kommunikation Team 12snap Tel.: 030/247 587-0, Fax: 030/247 587-77 12snap@zucker-kommunikation.de presse@12snap.com 080807_PM_DE_McDonalds_12snap_01.pdf |