Hallo zusammen,
ich bin der nächste, der von der Unfähigkeit FLATEXes gelernt hat, dass alles billige nicht umsonst billig ist.
Unfähigkeit bedeutet hierbei, dass, sobald man nicht nur im relativ langsamen System agiert, der "Spaß" erst richtig anfängt. Man interagiert mit einer Hotline, in der unterschiedlich fähige und unfähige Mitarbeiter arbeiten und diese geben die Themen an "die Fachabteilung" weiter. Das dauert dann eine gefühlte Ewigkeit und man bekommt eine Email - Antwort. Besonders toll ist dabei, dass jede Email eine neue Ticketnummer besitzt, trotz gleichen Themas. Und wenn man per Email antwortet arbeiten auch gern mal Hotlineianer parallel an einem Thema. Selbst wenn man am Telefon explizit bestätigt bekommt, dass z. B. eine Stornierung per Email nicht durchgeführt wird, wird diese von Hotlineianer Nr. 2, der die alte Email von vor einem Tag bearbeitet, doch noch durchgeführt.
Doch die Krönung ist, dass man bei der Bestätigung bzw. Entschuldigung eines Fehlers oder "einer unglücklichen Verkettung von Aktionen an den sehr turbulenten Tagen" durch ein Mitarbeiter FLATEXes den Fehler nicht korrigiert, sondern den Kunden mit den Auswirkungen belässt. Fazit: imaginären Schaden ca. 30% des Aktienwertes wegen der zum einem extrem langsamen Bearbeitung und zum zweiten dem unabgestimmten Bearbeiten durch unterschiedliche Personen.
Zu empfehlen ist Flatex nur für Anfänger, die Traden mal ausprobieren wollen, und mit Summen hantieren, bei denen eine dreitägige Bearbeitung eines 10 Minutenthemas zu keinen großen Auswirkungen führt.
So long... don't bei frustrated... keep on trading. |
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