Im Folgenden eine wahre Begebenheit - ein Schriftwechsel, der
zwischen den Mitarbeitern eines Londoner Hotels und einem seiner
Gäste hin- und herging.
Das betroffene Hotel uberließ diese Korrespondenz der Sunday Times.
Es wurden selbstverständlich bei der Veröffentlichung keine Namen
genannt.
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Sehr geehrtes Zimmermädchen,
ich möchte Sie bitten, keine dieser kleinen Seifenstückchen mehr in
meinem Badezimmer zurückzulassen, weil ich ein großes Stück meiner
eigenen Lieblingsseife (Dial) mitgebracht habe. Bitte entfernen Sie
die sechs ungeöffneten kleinen Seifenstücke von der Ablage unter dem
Medizinschränkchen, ebenso wie die drei weiteren Stücke aus der
Seifenschale in der Dusche - sie stören mich.
Danke. S. Berman
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Sehr geehrter Gast in Zimmer 635,
ich bin sonst nicht fur Ihr Zimmer zuständig, und meine Kollegin wird
morgen, am Donnerstag, wieder hier sein. Ich habe wie gewünscht die
Hotelseifen aus der Seifenschale in der Dusche genommen. Die 6 Seifen
auf der Ablage habe ich weggeräumt und auf die Oberseite Ihres
Papiertuchbehälters gelegt, falls Sie es sich anders überlegen
sollten.
Ich hoffe, daß dies zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Katrin, Aushilfszimmermädchen
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Sehr geehrtes Zimmermädchen - ich hoffe, daß Sie mein reguläres
Zimmermädchen sind,
anscheinend hat Katrin Ihnen nichts von meiner Nachricht über die
kleinen Seifenstücke erzahlt. Als ich heute abend in mein Zimmer
zurückkam, stellte ich fest, da? Sie 3 weitere Stückchen Camay-Seife
zu den Stucken auf der Ablage unter meinem Medizinschrank gelegt
hatten.
Ich werde zwei Wochen lang hier im Hotel sein und ich habe meine
eigene große Seife mitgebracht. Ich werden also diese 6 kleinen
Camay-Seifen auf der Ablage nicht benötigen.
Sie stören mich beim Rasieren, Zähneputzen usw. Bitte entfernen Sie
sie.
S. Berman
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Sehr geehrter Herr Berman,
am Mittwoch hatte ich meinen freien Tag und meine Kollegin hat 3
Hotelseifen in Ihr Badezimmer gelegt. Wir sind vom Management
angewiesen, das so zu machen. Ich habe die 6 Seifenstücke, die Ihnen
im Weg waren, von der Ablage weggenommen und habe sie in die
Seifenschale gelegt, wo Ihre Dial-Badeseife war. Die Dial-Seife habe
ich in Ihren Medizinschrank gelegt. Ich habe die 3 Hotelseifen nicht
aus dem Medizinschränkchen genommen, die sind immer für neue Gäste
da, und Sie haben darüber nichts gesagt, als Sie am letzten Montag
ankamen. Bitte teilen Sie mir mit, wenn ich Ihnen weiter behilflich
sein kann.
Ihr regulares Zimmermädchen, Annette
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Sehr geehrter Herr Berman,
Herr Kramer, unser stellvertretender Manager, hat mich darüber
informiert, daß Sie ihn gestern abend anriefen und ihm mitteilten,
daß Sie mit unserem Zimmermädchen-Service unzufrieden sind. Ich habe
ein neues Mädchen eingeteilt, das jetzt fur Ihr Zimmer zuständig sein
wird. Ich möchte mich fur alle Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten
entschuldigen. Sollten Sie weitere Beschwerden haben, setzen Sie sich
bitte mit mir in Verbindung, damit ich mich persönlich darum kümmern
kann. Sie erreichen mich unter 11 08 zwischen 8.00 und 17.00 Uhr.
Danke.
Elisabeth Moller, Haushalterin
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Sehr geehrte Frau Moller,
es ist nicht möglich, telefonisch mit Ihnen in Verbindung zu treten,
weil ich in geschäftlichen Angelegenheiten das Hotel um 7.45 Uhr
verlasse und nicht vor 17.30 oder 18.00 Uhr zurückkomme. Aus diesem
Grund habe ich gestern Abend Herrn Kramer angerufen. Sie waren nicht
mehr im Dienst. Ich habe Herrn Kramer nur gefragt, ob er irgend etwas
gegen die kleinen Seifenstückchen unternehmen könnte. Das neue
Zimmermädchen, das Sie für mein Zimmer eingeteilt haben, muß gedacht
haben, ich sei ein heute gerade angekommener Gast, denn sie
hinterließ 3 weitere Stücke Hotelseife in meinem Medizinschränkchen,
zusammen mit Ihrer üblichen Lieferung von Stücken auf der
Badezimmerablage. In nur 5 Tagen Aufenthalt habe ich unterdessen 24
Seifenstückchen angesammelt. Warum tun Sie mir das an?
S. Berman
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Sehr geehrter Herr Berman,
Ihr Zimmermädchen, Katrin, ist angewiesen worden, in Ihrem Badezimmer
keine weitere Hotelseife zurückzulassen und die uberschüssigen
Seifenstücke zu entfernen. Wenn ich Ihnen weiter behilflich sein
kann, rufen Sie mich bitte zwischen 8.00 und 17.00 Uhr unter der
Nummer 1108 an.
Danke.
Elisabeth Moller, Haushalterin
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Sehr geehrter Herr Kramer,
meine Dial-Badeseife ist verschwunden! Jedes einzelne Stückchen Seife
wurde aus meinem Zimmer entfernt, einschließlich meines eigenen
großen Stücks Dial-Seife. Ich kam gestern abend erst spät zuruck und
mußte den Portier bitten, mir 4 kleine Cashmere Bouquet-Seifen zu
bringen.
S. Berman
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Sehr geehrter Herr Berman,
ich habe unsere Haushälterin, Frau Moller, von Ihrem Seifenproblem
informiert. Ich kann es mir nicht erklären, warum keine Seife in
Ihrem Badezimmer war, weil unsere Zimmermädchen angewiesen sind, bei
jeder Zimmerreinigung 3 Stück Hotelseife zurückzulassen. Diese
Situation wird sofort richtiggestellt werden. Für Ihnen entstandene
Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen.
Martin Kramer, stellvertretender Manager
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Sehr geehrte Frau Moller,
wer hat zum Teufel 54 Stückchen Camay-Seife in meinem Badezimmer
deponiert? Als ich gestern auf mein Zimmer kam, fand ich 54 kleine
Seifenstückchen.
Ich will keine 54 Stückchen Camay-Seife haben. Alles, was ich will,
ist meine eigene vermalledeite Dial-Badeseife. Haben Sie eigentlich
eine Vorstellung davon, daß hier jetzt 54 klitzekleine
Seifenstückchen herumliegen? Ich will nichts anderes als meine
Dial-Badeseife. Ich flehe Sie an - geben Sie mir mein großes Stück
Dial-Seife zurück.
S. Berman
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Sehr geehrter Herr Berman,
Sie haben sich darüber beschwert, daß Sie zuviel Seife in
IhremBadezimmer haben. Dann haben Sie sich bei Herrn Kramer
beschwert, daß Ihre Seife verschwunden sei, und ich habe sie
persönlich alle wieder in Ihr Zimmer zurückgebracht: die 24
Camay-Seifen, die entfernt worden waren, plus die Stücke Camay-Seife,
die in jedem Zimmer pro Tag vorgesehen werden. Ich weiß nichts uber
die 4 Cashmere Bouquet-Seifen.
Offensichtlich hat Ihr Zimmermädchen, Katrin, nicht gewußt, daß ich
Ihnen Ihre Seifen zurückgebracht hatte, so daß auch sie die 24
Camay-Seifen und die drei taglichen Seifenstücke auf Ihr Zimmer
gebracht hat. Ich weiß nicht, wie Sie darauf kommen, daß dieses Hotel
Gästen große Stucke Dial-Badeseife zur Verfügung stellt. Ich habe
einige große Ivory-Badeseifen beschaffen können, die ich auf Ihr
Zimmer gebracht habe.
Elisabeth Moller, Haushalterin
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Sehr geehrte Frau Moller,
nur ein paar Zeilen, um Sie uber den aktuellsten Stand meines
Seifen-Inventars zu informieren. Mit dem heutigen Tag bin ich der
stolze Besitzer von:
Auf der Ablage unter dem Medizinschränkchen:
18 Camay-Seifen in 4 Stapeln * 4 Stück und 1 Stapel * 2 Stück
Auf dem Papiertuchbehälter:
11 Camay-Seifen in 2 Stapeln * 4 Stück und 1 Stapel * 3 Stück
Auf der Kommode im Schlafzimmer:
1 Stapel * 3 Stück Cashmere Bouquet-Seifen, 1 Stapel * 4 große Ivory-
Seifen und 8 Camay-Seifen in 2 Stapeln * 4 Stück
Im Medizinschränkchen:
14 Camay-Seifen in 3 Stapeln * 4 Stück und 1 Stapel * 2 Stück
In der Seifenschale in der Dusche:
6 Camay-Seifen, sehr feucht
Auf der nordöstlichen Ecke der Badewanne:
1 Stückchen Cashmere Bouquet-Seife, nur leicht benutzt
Auf der nordwestlichen Ecke der Badewanne:
6 Camay-Seifen in 2 Stapeln * 3 Stück
Wenn Sie freundlicherweise Katrin bitten würden, beim nachsten
Saubermachen in meinem Zimmer dafür zu sorgen, daß alle Stapel
ordentlich zurechtgerückt und abgestaubt werden. Zudem weisen Sie sie
bitte daraufhin, daß Stapel mit mehr als 4 Seifenstückchen die
Tendenz aufweisen, umzufallen.
Darf ich Ihnen folgenden Vorschlag unterbreiten: Das Fensterbrett in
meinem Zimmer wird für nichts gebraucht und wurde sich ganz
hervorragend als Deponie für künftige Seifenlieferungen eignen.
Zum Abschluß noch ein weiterer Punkt:
Es ist mir gelungen, ein großes Stuck Dial-Badeseife zu erwerben, das
ich zum Vermeiden künftiger Mißverständnisse im Hotelsafe hinterlegt
habe.
S. Berman
Gruß,
Mo
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