Wie Poundland mit Coronavirus umgeht und immer noch expandieren will
Während die Rabattkette weiterhin Kunden bedient, erklärt Chef Barry Williams, warum er optimistisch bleibt.
Erfolgsgeschichte des Einzelhandels Poundland bleibt trotz der Coronavirus-Krise entschuldigungslos optimistisch.
Sobald die derzeitige Situation überwunden ist, steht die weitere Expansion an. Bis Ende des Jahres wird die neue Hauptbasis mit mehreren Millionen Einwohnern in den West Midlands eröffnet.
Barry Williams, Geschäftsführer der Low-Cost-Kette, ist jeden Tag durch die Sperrung in sein Büro gegangen und ist stolz darauf, dass es offen geblieben ist, um seine Kunden weiterhin durch die Sperrung der Pandemie zu bedienen.
Herr Williams, der 2016 als Handelsdirektor zur in Midlands ansässigen Einzelhandelskette kam, sagte, Poundland - Teil der Pepco-Gruppe - sei als wesentlicher Einzelhändler eingestuft worden.
„Wir hatten immer das Gefühl, dass Poundland eine relativ einzigartige Rolle auf dem Markt spielt. Die überwiegende Mehrheit unserer Kunden nutzt öffentliche Verkehrsmittel, um zu unseren Geschäften zu gelangen, und sie hatten weder das Geld noch die finanziellen Mittel, um sich zu lagern.
„Es war wirklich wichtig, dass wir während der Krise weiterhin eine Rolle für unsere Kunden spielen“, betonte er.
Poundland hat Geschäfte in den West Midlands, Shropshire und Staffordshire. Die Verwaltungsbasis befindet sich in der Nähe der M6 in Willenhall und verfügt über drei große Lagerstandorte im ganzen Land - Springvale im Schwarzen Land, Harlow und Wigan.
Das Unternehmen verfügt über 841 Standorte in Poundland und Dealz in Großbritannien und Irland und hat in den letzten Jahren 30 Dealz-Ketten in Spanien und 50 in Polen aufgebaut.
Poundland hat den größten Teil seines britischen Anwesens während der Pandemie betrieben, wobei nur 113 vorübergehend im Winterschlaf waren.
„Der Grund, warum wir uns für den Winterschlaf entschieden haben, war, dass wir zwei Geschäfte in derselben Hauptstraße hatten, um uns auf eines davon zu konzentrieren, oder dass wir uns in Einkaufszentren befinden und der Vermieter die Schließung beantragt hat. Wir sind gerade dabei, Pläne für den Winterschlaf abzuschließen “, erklärte er.
Herr Williams sagte: „Wie zu erwarten war unser Hauptanliegen die Sicherheit unserer Kollegen und Kunden. Wir haben alle Richtlinien befolgt, die zur sozialen Distanzierung von Public Health England und der Regierung durchgesetzt wurden.
„Wir hatten Kollegen an der Tür, um mäßige Zahlen zu erhalten. Alle zwei Meter befinden sich Markierungen auf den Etagen der Geschäfte, und wir haben das Hygienesystem einschließlich der Reinigung von Arbeitsplätzen und Kassen verbessert.
„Wir füllen die Regale abends auf, damit wir den Kunden nicht im Weg stehen, und wir haben alle Hindernisse beseitigt, die den Kunden im Weg stehen könnten. Wir haben so viel Platz wie möglich geschaffen und an den Kassen Plexiglas-Bildschirme angebracht.
„Wir haben alles getan, um Kollegen und Kunden zu schützen. Dies gibt auch unseren Kunden ein hohes Maß an Vertrauen, wenn sie sehen, dass wir diese Maßnahmen ergreifen.
Umsatz rückläufig, Lebensmittelverkauf jedoch gestiegen
Herr Williams sagte, dass Poundland während der Sperrung nicht mehr Leute rekrutieren musste.
„Die Ketten, die rekrutiert haben, sind hauptsächlich diejenigen, in denen sie ein Online-Geschäft haben und sich bemüht haben, damit Schritt zu halten. Wir sind auf dem Markt in der Mitte und haben keine Online-Präsenz “, erklärte er.
Herr Williams sagte, die Krise sei eine Herausforderung für Poundland gewesen, das auf ein hohes Kundenvolumen angewiesen sei.
"Das Unternehmen hat ziemlich gute Arbeit geleistet, um Kunden zu bedienen und weiterhin unsere Rolle in der Gemeinde zu spielen", sagte er stolz.
Der Umsatz war gesunken, aber in Poundland stiegen die Verkäufe von Lebensmitteln, während allgemeine Waren und Bekleidung im Laufe der Sperrfrist zurückgingen.
„Wir haben 18.000 Kollegen im gesamten Unternehmen und bis zu 2.000 waren an einem Tag durch Selbstisolation und Abschirmung abwesend, aber nach und nach haben wir gesehen, dass sie zurückkommen.
„Ich bin absolut beeindruckt von allen wichtigen Mitarbeitern an vorderster Front, einschließlich unserer Kollegen, die hervorragende Arbeit geleistet haben, um unsere Kunden zu bedienen und eine wichtige Rolle in den lokalen Gemeinschaften zu spielen. Jeder Einzelhandels- und wichtige Mitarbeiter war während all dem phänomenal “, sagte Williams.
"Wir haben die Arbeitszeit reduziert, um sicherzustellen, dass wir abends Zeit hatten, unseren Vorrat aufzufüllen, und wir scheinen damit fertig geworden zu sein."
Er ist sehr daran interessiert, dass die gesamte Palette der High Street-Geschäfte wieder in den Handel zurückkehrt, und sagte vor der morgigen Ankündigung lockerer Lockdown-Maßnahmen: „Das Wichtigste ist, dass die High Street zurückkehren darf, wenn dies sicher ist normal
„Durch die Pandemieerfahrung wurden viele von uns - ich eingeschlossen - daran erinnert, welche Dinge im Leben wichtig sind. Ich glaube, die Hauptstraße spielt eine wirklich wichtige Rolle in der Struktur unserer gesamten Gesellschaft. Wenn wir dem Einzelhandel kein Leben einhauchen, wird die Macht des Marktes wieder in weniger Händen liegen, weil er konsolidiert wird. “
Herr Williams warnte davor, dass die Preise steigen könnten, aber die Expansionspläne blieben bestehen und fügte hinzu: „Es wird neue Möglichkeiten geben und wir werden versuchen, weiter zu wachsen, aber an den richtigen Stellen zu wachsen. Kunden werden neue Dinge benötigen und wir werden das gesamte Geschäft mit Produkten und Kategorien anpassen, die wir unseren Kunden präsentieren, um diesen Anforderungen gerecht zu werden. “
Der Umzug von Poundland von seiner derzeitigen Basis in Willenhall in ein neues Hauptkunden-Support-Center in Walsall dürfte sich durch die Krise um etwa zwei Monate verzögert haben. Es stellt eine Investition von mehreren Millionen für Poundland dar und sieht, dass das ehemalige HMRC-Regionalbüro im Pattison House in der Midland Road am Rande des Stadtzentrums von Walsall von Auftragnehmern renoviert wird.
Die überwiegende Mehrheit der Büromitarbeiter in Poundland hat von zu Hause aus gearbeitet, wird jedoch wieder persönlich arbeiten, wenn dies sicher ist.
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