Aber bei Ebay hat der Verkäufer, im Gegensatz zu Amazon, kaum noch eine Mitsprachemöglichkeit bei Problemfällen, die nicht über die Problemfall-Klärung abgewickelt werden. Ich habe das mehrfach mitgemacht: Die Käufer geben positive Bewertungen ab und in einer Unter-(Sternchen-)Kategorie versehentlich oder absichtlich keine Sterne. Als Verkäufer bekomme ich davon erst was mit, wenn mich Ebay sperrt. Bei den Käufern, die sich melden, weil irgendetwas nicht zur Zufriedenheit gelaufen ist und der Artikel zurückgeschickt werden kann oder ein Preisnachlass erfolgt, bekommt Ebay davon nichts mit und man wird dennoch gesperrt, weil der Käufer zwar positiv bewertet, aber in der Kategorie "Artikelbeschreibung" nur Minimalpunkte vergibt. Ein ordentliches Vertragsverhältnis läuft mit einem kommunikativen Miteinander, nicht mit einseitiger Diktatur. Ebay hat damit in diesem Jahr viele jahrelange Verkäufer verprellt und ich kenne viele, die sich von Ebay abwenden. |