In Luxus Bereich könnte es klappen meiner Meinung nach, trotz großer Konkurrenz. Was denkt ihr?
Kann Chinas neuester Luxus-E-Commerce-Spieler abheben?
Wanlimu hat mit seinen Promi-Marketingkampagnen und niedrigen Preisen auf Chinas Luxus-E-Commerce-Markt für Furore gesorgt
In den letzten Monaten war der globale Luxussektor aufgrund der durch die Covid-19-Pandemie verursachten globalen Sperren im freien Fall. Es gibt jedoch eine Ausnahme in China, die es geschafft hat, allen Erwartungen zu trotzen: Wanlimu, eine chinesische Luxus-E-Commerce-Plattform, verzeichnete nach dem Start in den Tiefen der Covid-19-Krise im März ein rasantes Wachstum.
Die Plattform wurde von der Muttergesellschaft Qudian gegründet, einer an der NASDAQ gelisteten P2P-Kreditplattform mit Sitz in der südöstlichen tropischen Stadt Xiamen. Qudian startete Wanlimu, nachdem die chinesischen Behörden im November gegen den P2P-Kreditsektor vorgegangen waren und das Unternehmen zum Pivot gezwungen hatten. Wir schauen uns Wanlimu genauer an und diskutieren einige der Schlüssel zu seinem Erfolg.
Wie Wanlimu Social Commerce nutzt, um mittelständische Verbraucher anzusprechen
Wanlimus Vorschlag ist, Luxusprodukte für Chinas aufstrebende mittelständische Verbraucher erschwinglicher zu machen.
Die Wanlimu-App zeigt, dass die Hauptkategorien Schuhe, Handtaschen, Bekleidung und Kosmetik sind. Zu den wichtigsten Marken gehören La Mer, SK-II, Sisley, Lancôme, Gucci, LV und Chanel.
Obwohl die Kundenbasis der Mittelklasse in den letzten Jahren stark gestiegen ist, sind auch die Lebenshaltungskosten in Chinas Tier-1-Städten gleichzeitig gestiegen.
Social Commerce spielt dabei eine Schlüsselrolle.
Neulinge in der mobilen App von Wanlimu werden mit einem Social-Commerce-Angebot begrüßt: Laden Sie einen Freund zum Beitritt ein, und der Benutzer und der Freund können Subventionen in Höhe von 200 RMB erhalten. Dies ist Teil des 10-Milliarden-RMB-Förderprogramms von Wanlimu.
Darüber hinaus erhalten diejenigen, die sich für eine Black-Card-Mitgliedschaft anmelden, einen 200-RMB-Gutschein und 10% Rabatt auf alle zukünftigen Artikel.
Laden Sie Freunde ein, Gutscheine in Höhe von 200 RMB zu erhalten
Ein solches Programm nimmt eine Seite aus Pinduoduos Strategiebuch heraus: Die Social-Commerce-Plattform hat zusammen mit Tmalls Juhuasuan und JD.com ähnliche Programme eingeführt, um den Umsatz zu steigern.
Bei Luxuskäufen machen solche Programme aufgrund des höheren Werts der Artikel einen großen Unterschied bei der Kundengewinnung.
Die Hauptfrage ist, wie lange diese Subventionen dauern und ob Neukunden klebrig bleiben. Schließlich gibt es im chinesischen E-Commerce viele Rabatte, und es ist nicht schwierig, auf einer anderen E-Commerce-Plattform ein besseres Angebot zu finden. Als kleinerer Spieler bleibt fraglich, ob Wanlimu langfristig überleben kann.
Wanlimu investierte stark in digitales Marketing und Partnerschaften mit KOLs & Celebrities
Wanlimu hat auch stark in andere Vertriebs- und Marketingkampagnen investiert.
Die Plattform arbeitete über ihre WeChat-Konten mit zahlreichen Top-KOLs und KOCs zusammen, deren Inhalte mit dem E-Commerce-Miniprogramm von Wanlimu verknüpft waren.
Promi-Marketing war auch ein wesentlicher Bestandteil von Wanlimus Erfolg. Im Mai arbeitete die Plattform mit fünf hochkarätigen Schauspielern und Schauspielerinnen zusammen, darunter Zhao Wei und Huang Xiaoming, um für die Plattform zu werben. Jeder von ihnen hat über 40 Millionen Anhänger auf Weibo.
Wanlimus Aufwärminhalt auf dem WeChat-Konto
Während der chinesischen Feiertage am Labor Day im Mai veranstaltete Wanlimu eine Livestreaming-Sitzung mit allen fünf auf Douyin / Tiktok, die über 130 Millionen Aufrufe generierte.
Die Arbeit mit solchen Prominenten trägt weiter zum Unterhaltungsaspekt des E-Commerce bei. Kunden suchen nicht nur nach Artikeln, sondern auch nach Unterhaltung. Die Einstellung von Chinas Prominenten auf der A-Liste ist eine Möglichkeit, als Neuling in der Industrie schnell Fuß zu fassen.
Wanlimu kauft Inventar direkt von globalen Lieferanten, um ein luxuriöses Erlebnis zu erhalten
Die größte Herausforderung für ein E-Commerce-Unternehmen bleibt jedoch die Lieferkette.
Die Beschaffung von Produkten zu einem niedrigen Preis, die Anpassung des Angebots an die Nachfrage und die Gewährleistung eines positiven Logistikerlebnisses für den Endkunden ist eine Herausforderung für jeden Akteur in der Branche, zumal der margenschwache E-Commerce in China wenig Spielraum für Fehler lässt .
Um ein umfassendes Luxuserlebnis zu schaffen, hat Wanlimu ein direktes Einzelhandelsmodell verwendet, dh, es kauft und verkauft Inventar im Gegensatz zu einem Marktplatzmodell, bei dem Drittanbieter zum Verkauf auf seiner Plattform verpflichtet werden.
Wanlimu verfügt über ein Team von Einkäufern in Übersee und wichtige Beziehungen zu großen Marken, Händlern und Wiederverkäufern, über die Produkte in großen Mengen importiert werden.
Ein solches Direktkaufmodell ist von entscheidender Bedeutung, da es Wanlimu die vollständige Kontrolle über die Lieferkette und das Kundenerlebnis ermöglicht und sicherstellt, dass das Unternehmen die Produktauthentizität in einer Branche mit vielen gefälschten Waren gewährleisten kann.
Um auf diesem Aspekt aufzubauen, hat Wanlimu eine Partnerschaft mit der China Certification & Inspection Group (CCIC) geschlossen, die für die Qualitätskontrolle in ihren Lagern verantwortlich ist.
Um die Benutzer von der Echtheit ihrer Produkte zu überzeugen, zeigen die Wanlimu-Produktseiten, woher das Produkt stammt, und bieten direkte Screenshots von Bestellungen, Rechnungen, Bestellaufzeichnungen und anderen Details.
Bestellverlauf auf Wanlimus WeChat-Konto
Derzeit bezieht Wanlimu große Mengen hochwertiger Hautpflegeprodukte aus Duty-Free-Geschäften auf der ganzen Welt, insbesondere aus koreanischen Konglomeraten wie Lotte, Shilla und Shinsegae. Diese Unternehmen haben wahllos unter den Sperrungen von Covid-19 gelitten, da sie zuvor große Teile ihrer Einnahmen von chinesischen Touristen erhalten hatten.
Es ist wahrscheinlich, dass Wanlimu Inventar mit einem hohen Rabatt von solchen Spielern beschafft, die erleichtert sind, nicht verkauftes Inventar in diesem schwierigen Umfeld auslagern zu können. Dies war der Schlüssel zu den niedrigen Preisen, die für die Gewinnung chinesischer Kunden von entscheidender Bedeutung sind.
Beschaffung bleibt eine Herausforderung
Dennoch bleibt die Beschaffung für Wanlimu eine Herausforderung.
Das Problem bei der Beschaffung von importiertem Inventar von Lieferanten auf der ganzen Welt besteht darin, dass dieselbe Marke möglicherweise unterschiedliche Versionen und Verpackungen für verschiedene Länder hat.
Das heißt, eine Marke, die in Europa dasselbe Hautpflegeprodukt im Vergleich zu Thailand verkauft, weist möglicherweise unterschiedliche Beschriftungen, Anweisungen und Verpackungen auf, was bei chinesischen Verbrauchern, die sich davor hüten, gefälschte Produkte online zu kaufen, Bedenken aufwirft.
Der derzeitige Mangel an weltweiten Versandkapazitäten macht es ebenfalls schwierig - viele Wanlimu-Kunden haben Beschwerden wie "noch nicht versendet" oder "verspätete Lieferung" eingereicht. Um dieses Problem zu beheben, arbeitet Wanlimu mit der HNA Duty-Free Commercial Holding Company der HNA Group zusammen, die in Chinas jüngster neuer Duty-Free-Zone, der Provinz Hainan, tätig ist.
Alles in allem ist die Aufrechterhaltung eines starken Kundenerlebnisses entscheidend, wenn Luxuskunden der gehobenen Klasse angesprochen werden sollen.
Das Problem ist, dass die Aufrechterhaltung eines Qualitätserlebnisses erhebliche Kapitalausgaben und viele der richtigen Teile erfordert, um zu passen.
Wanlimu hat in diesem Jahr auf dem chinesischen Luxusmarkt für Furore gesorgt, aber kann es eine Erfahrung bieten, die der von Tmall und JD.com ebenbürtig ist? Es bleibt abzuwarten.
Die zentralen Thesen
1. Wanlimu ist ein neuer Luxus-Online-Händler, der sich auf Social-Commerce-Taktiken und Promi / KOL-Marketing verlässt, um Kunden zu gewinnen
2. Wanlimu verwendet ein Direktkauf- und Einzelhandelsmodell, bei dem das Inventar direkt von globalen Lieferanten bezogen wird, um sicherzustellen, dass die Lieferkette vollständig überwacht wird.
3. Kunden haben einige Probleme mit dem Versand gemeldet, wahrscheinlich aufgrund logistischer Probleme, die durch globale Covid-19-Sperren verursacht wurden. Es bleibt abzuwarten, ob Wanlimu eine Erfahrung bieten kann, die seinen größeren Wettbewerbern ebenbürtig ist, insbesondere angesichts der hohen Kosten, die für die Aufrechterhaltung einer soliden Lieferkette anfallen müssen. |