eines max 10 Mann/Frau großen Kundenservice/Merchandising Teams:
man baut eine Bindung zur Location auf, ein festes Vertrauensverhältnis
Die Location möchte nicht alle zwei Wochen ein neues Epoxy Gesicht vor dem Tresen haben, sondern genau die selbe Person, die immer die Besuche durchführen wird
Dabei ist vor allem das Hauptaugenmerk auf Folgendes zu legen:
- Hohe Service- und Beratungsfrequenz - Zuverlässigkeit und eine schnelle und unbürokratische Bearbeitung der Anliegen - der allgemeine Kundendialog, anhand des analogen und digitalen Austausches
Daher sind bis zu 10 Kundenservice Mitarbeiter, für Las Vegas und San Diego, völlig ausreichend
Ein Akquise Team kann/muß höher sein, da ja ein Erstkontakt hergestellt wird.
Dieser Erstkontakt wird/sollte durch zusätzliche Besuche, den der CEO D. G. sicherlich selbst durchführen wird, wieder und wieder gestärkt werden
Zumal ja auch das jeweilige Location Team auf die App geschult werden muß
Bin gespannt, wie sich die nächsten Wochen entwickeln werden |