meiner meinung nach war das
feedback für... -auf einladung: kein echter kunde, feedback war bedingung für vergünstigung, kostenlose probebox - positiv, negativ: normale kunden
beachtenswert ist also nur negativ und positives ohne einladung. wobei positives eigentlich auch irrelevant für das unternehmen ist, da es nie antrieb für verbesserung sein kann.
bspw. wurde bemängelt: verpackungsfehler, zu späte / zerstörte pakete, qualität nahrungsmittel und preis-/abo gestaltung.
da es aktuell im aufbau befindliche fulfillment center gibt, kann man sagen, dass hf zumindest an einigen der kritikpunkte arbeitet. trotzdem wie bisher: es handelt sich um einzelmeinungen. solange die überragende anzahl der kunden weltweit positive erfahrungen macht, sind diese nicht so relevant. auch wenn das schade für die betroffenen kunden ist. für mich als investor zählt nur, dass das unternehmen an der eigenen verbesserung arbeitet und dabei fortschritte macht. |